O&I  staat voor Organisatie & Infrastructuur. Dit houdt in dat verschillende disciplines uit de eerste lijn structureel met elkaar samenwerken. Als samenwerkingsverband werken zij op hun beurt weer samen met andere partijen, zoals de tweede lijn (ziekenhuizen, specialisten), wijkteams en thuiszorg. Omdat de O&I is afgestemd op de zorgvraag van de cliënt ontstaan er voordelen voor wat betreft de kwaliteit van zorg en de efficiency. Doel is te komen tot een zorg die door de cliënt als vloeiend en samenhangend wordt ervaren.